গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

crixo ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং তা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। crixo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল crixo ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আপনি মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, একই গোপনীয়তার মানদণ্ড প্রযোজ্য হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

crixo আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা এবং প্রযোজ্য মানদণ্ড মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা যাচাই করতে)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর (প্রাথমিকভাবে যাচাইকরণ ও সহায়তার জন্য)
• বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের শহর বা জেলা

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পেমেন্ট কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময়স্ট্যাম্প
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত বোনাস ও প্রমোশনাল ক্রেডিট রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• লগইনের সময় IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ইন্টারঅ্যাকশনের ধরন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র crixo প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার crixo অ্যাকাউন্ট নিরাপদে তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্টের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তার প্রতিক্রিয়া পাঠাতে
• ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করতে
• প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য, গেমের অফার এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• জালিয়াতি, অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে

আপনার তথ্য ভাগাভাগি

crixo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে বিশ্বস্ত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে পারি, এবং শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে, শুধুমাত্র আপনার পক্ষে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• খেলোয়াড়ের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে নিযুক্ত পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী
• IT অবকাঠামো ও হোস্টিং প্রদানকারী যারা crixo-কে সহায়তাকারী প্রযুক্তিগত সিস্টেম পরিচালনা করে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আপনার তথ্য প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে crixo যে মাত্রার যত্ন ও গোপনীয়তা অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োগ করে, সেই একই মাত্রায় তা পরিচালনা করতে হবে। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crixo আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশে নেভিগেট ও ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা তিনটি প্রধান বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপদ লগইনের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকিজ — প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকিজ — সেশনের মধ্যে আপনার ভাষা, প্রদর্শন এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেটিংস সংরক্ষণ করে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে crixo-এ আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা ও সুরক্ষা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ

crixo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত রাখে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ, লেনদেনের রেকর্ড-রাখা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অন্তর্ভুক্ত। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে এবং তথ্য আর রাখার কোনো আইনি বা কার্যকরী কারণ না থাকলে, আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা অজ্ঞাত করব।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত মানক অ্যাকাউন্টিং ও অডিট অনুশীলন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির তথ্য দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে মুছে ফেলার জন্য পর্যালোচনা করা হতে পারে, যেকোনো আইনি হোল্ড প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন crixo ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি সে সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা সময়মতো ও স্বচ্ছভাবে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে
• প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ তথ্য অধিকার অনুরোধের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

crixo অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রান্সমিশনে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো এবং ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতির নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা।

আমরা সর্বোত্তম-অনুশীলন নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করলেও, ইন্টারনেটে পরিচালিত কোনো সিস্টেম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের crixo অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

crixo bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক পরিষেবার পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Sonali Bank-এর মতো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রচলিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়া করে। crixo শুধুমাত্র লেনদেনের স্থিতির নিশ্চিতকরণ এবং একটি রেফারেন্স নম্বর পায় — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত সমস্ত আর্থিক রেকর্ড কঠোর গোপনীয়তার সাথে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভ্যন্তরীণ অডিট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এই রেকর্ডগুলি কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

সময়ে সময়ে, crixo-এর কন্টেন্ট বা প্রমোশনাল উপকরণ তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড, Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারী, বা পেমেন্ট পরিষেবার উল্লেখ করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি একচেটিয়াভাবে crixo দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ সত্তার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

বয়সের বিধিনিষেধ ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

crixo কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয, তাহলে আপনি crixo-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা করা বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার অনুমতিপ্রাপ্ত নন।

আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে এবং কোনো উদ্বেগ থাকলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

crixo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পোস্ট করা পরিবর্তনের পরে crixo-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকুন। এই নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সবসময় crixo.ws/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা crixo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]